Política de devoluciones del servicio Pochtoy.com

Pochtoy.com no ofrece servicios de recogida de productos en el vendedor ni permite la recogida de mercancía en nuestro almacén.

Compramos sus productos en tiendas estadounidenses. En ocasiones ocurre que el producto se agota en el almacén y la tienda solo lo descubre al preparar su pedido. En ese caso, la tienda cancela el pedido por falta de existencias.

En cuanto la tienda nos devuelve el dinero por el producto cancelado, el reembolso se realiza automáticamente en su saldo del área personal. Resolvemos estos casos de forma individual para cada pedido junto con los operadores de compras. Puede utilizar estos fondos para nuevas compras o retirarlos a su tarjeta desde el área personal mediante el botón correspondiente.

Si nuestros operadores ya han realizado la compra del producto en una tienda en línea de EE. UU., no será posible cancelar el pedido.

Puede consultar información importante sobre restricciones y prohibiciones de envío en la sección correspondiente. Le pedimos que la lea con atención para evitar inconvenientes con la entrega.