Ответы на вопросы по посылкам - Почтой.ком

    Страховка

  • Могу ли я застраховать свою посылку?

    Да, все посылки могут быть застрахованы. Стомость страховки посылки — $3 за каждые оценочные $100 (USPS). Вы сами определяете сумму, на которую хотите застраховать посылку.

    Для других служб доставки условия страхования могут отличаться, подробнее смотрите в разделе Тарифы.

  • Какая может быть максимальная сумма страховки?

    Максимальная сумма, на которую вы можете застраховать посылку на нашем сайте — $1350. Но помните, что для многих стран существует ограничение на беспошлинный ввоз товаров.

    Поэтому если вы страхуете посылку на сумму, которая превышает необлагаемый лимит на безпошлинный ввоз, то должны быть готовы оплатить таможенную пошлину на сумму превышения.

  • От каких рисков может быть застрахована моя посылка?

    USPS: посылки страхуются только от полной утери. Страховка не покрывает случаи порчи или пропажи вещей из посылки.

    Express и Econom: посылки, отправляемые этими службами, могут быть застрахованы не только от полной утери, но и от кражи и порчи вложений. Условия, ограничения действия страховки смотрите в разделе Помощь для каждой службы доставки.

    Страховка (для всех служб доставки) не покрывает случаи конфискации посылки таможней, случаи отправки посылки по несуществующему адресу, возвратов посылки отправителю по решению почты, таможни или по инициативе отправителя (отказ от получения посылки).

    Обратите внимание на то, что по умолчанию стоимость пересылки товаров не страхуется и в случае утери посылки на счет будет зачислена только страховая сумма, без стоимости пересылки (для всех служб).

  • Можно ли застраховать также стоимость пересылки?

    Да, для этого достаточно выбрать соответствующую опцию при сборке вашей посылки.

  • В каких случаях посылка считается доставленной?

    Посылка считается доставленной, если в системе отслеживания указан один из следующих статусов: «Delivered Abroad» или «At Foreign Delivery Unit» или «Attempted Delivery Abroad» (статусы указаны для USPS).

  • Посылка не была доставлена. Как получить страховую выплату?

    Если ваша посылка застрахована, свяжитесь с нашей службой поддержки. Не забудьте указать номер отслеживания посылки (трекинг код) и мы выплатим вам сумму по страховке, согласно правилам той почтовой службы которой посылка была отправлена.

  • Я ошибся в декларации, что делать?

    Добавление в декларацию незначительных изменений происходит через тикет и является бесплатным. Возможно только до ухода посылки со склада. Переоформление заведомо ложно заполненной декларации платное – $50.