Новости
Результаты поиска: 21
26 августа 2026
Как совместная работа операторов и ИИ ускорила клиентскую поддержку Pochtoy.com
В службе поддержки Pochtoy.com произошла масштабная трансформация: теперь большинство клиентов получают исчерпывающую информацию по своим посылкам в день обращения. При этом за каждым решением по-прежнему стоит живой специалист, а не генератор автоматических сообщений. В прежней схеме работы...
Читать полностью9 сентября 2026
Временная приостановка отправок по тарифу "Эконом"
В связи с временными изменениями в обработке транзитных грузов в аэропорту Берлина отправки посылок по тарифу "Эконом" временно приостановлены.
Ограничение касается только тарифа "Эконом". Отправки по всем остальным тарифам осуществляются в обычном режиме.
Изменения носят временный характер. Мы находимся на связи с нашими логистическими партнерами и следим за ситуацией. Как только обработка грузов будет возобновлена в стандартном режиме, мы сразу сообщим об этом и восстановим отправки по тарифу "Эконом".
Благодарим за понимание!
Читать полностью
7 сентября 2026
Новости доставки за 7 сентября
🪽Самая быстрая партия недели - CDEK 27.08, доставлена за 9 дней!
✔️Отправлены со склада на прошлой неделе партии посылок:
CDEK: 03.09, 09.01
RU: 03.09
✔️Прибыли в страну назначения, выходят на доставку или уже доставлены:
CDEK: 27.08, 25.08
RU: 27.08, 25.08
📌Цифры - это дата отправки 📌 Буквы - обозначение тарифа:
CDEK – тарифы Superfast, Fastbox, Express, CDEK BY One, CDEK BY Combo, CDEK KZ One, CDEK KZ Combo
RU – доставка с участием Почты России (тариф Econom)
Читать полностью
2 сентября 2026
Склад будет закрыт 7 сентября
В понедельник, 7 сентября, наш склад будет закрыт в связи с Днем труда (Labor Day) — федеральным праздничным днём в США.
В этот день приём, обработка и отправка посылок со склада осуществляться не будут.
Уже во вторник, 8 сентября, склад вернётся к работе в обычном режиме.
Пожалуйста, учитывайте эту информацию при планировании отправок.
Читать полностью
31 августа 2026
Новости доставки и важные шопинг-находки
🪽Самая быстрая партия недели - CDEK 20.08, доставлена за 9 дней!
✔️Отправлены со склада на прошлой неделе партии посылок:
CDEK: 27.08, 25.08, 24.08
RU: 27.08
✔️Прибыли в страну назначения, выходят на доставку или уже доставлены:
CDEK: 20.08
RU: 20.08
📌Цифры - это дата отправки 📌 Буквы - обозначение тарифа:
CDEK – тарифы Superfast, Fastbox, Express, CDEK BY One, CDEK BY Combo, CDEK KZ One, CDEK KZ Combo
RU – доставка с участием Почты России (тариф Econom)
Важные шопинг-темы:
Сникер-гид к началу осени: все новинки любимых брендов
Какими будут новые iPhone и когда можно заказывать свежий Mac Mini
Как мы улучшили и ускорили саппорт, добавив в помощь ИИ
Читать полностью
26 августа 2026
Как совместная работа операторов и ИИ ускорила клиентскую поддержку Pochtoy.com
В службе поддержки Pochtoy.com произошла масштабная трансформация: теперь большинство клиентов получают исчерпывающую информацию по своим посылкам в день обращения. При этом за каждым решением по-прежнему стоит живой специалист, а не генератор автоматических сообщений.
В прежней схеме работы специалист поддержки тратил львиную долю времени на ручной поиск сведений по базам. Чтобы ответить на один вопрос, приходилось по отдельности проверять зачисления в аккаунте, инвойсы продавца, снимки посылок со склада и статусы от курьерских служб. На это уходили часы, из-за чего диалог часто затягивался до следующего дня.
Что происходит при отправке запроса сейчас
Мы поручили сбор первичной информации алгоритмам искусственного интеллекта:
В момент создания заявки система мгновенно подтягивает всю историю: от движения средств на балансе до складских фото маркировки и статуса трек-номера.
Сотрудник видит перед собой готовое досье: суть проблемы, ссылки на первоисточники и проект ответа с планом действий.
Специалисту остаётся лишь оценить ситуацию, при необходимости скорректировать формулировки и отправить сообщение.
Человеческий контроль - превыше всего
ИИ не общается с...
Читать полностью
24 августа 2026
Новости доставки за 24 августа
Самая быстрая партия - CDEK 11.08, доставлена за 7 дней!
✔️Отправлены со склада на прошлой неделе партии посылок:
CDEK: 20.08, 18.08
RU: 20.08
✔️Прибыли в страну назначения, выходят на доставку или уже доставлены:
CDEK: 13.08, 11.08
RU: 13.08
📌Цифры - это дата отправки 📌 Буквы - обозначение тарифа:
CDEK – тарифы Superfast, Fastbox, Express, CDEK BY One, CDEK BY Combo, CDEK KZ One, CDEK KZ Combo
RU – доставка с участием Почты России (тариф Econom)
Читать полностью
17 августа 2026
Новости доставки за 17.08
🪽Самая быстрая партия недели - CDEK 04.08, доставлена за 9 дней!
✔️Отправлены со склада на прошлой неделе партии посылок:
CDEK: 13.08, 11.08
RU: 13.08
✔️Прибыли в страну назначения, выходят на доставку или уже доставлены:
CDEK: 06.08
RU: 06.08
📌Цифры - это дата отправки 📌 Буквы - обозначение тарифа:
CDEK – тарифы Superfast, Fastbox, Express, CDEK BY One, CDEK BY Combo, CDEK KZ One, CDEK KZ Combo
RU – доставка с участием Почты России (тариф Econom)
Читать полностью
11 августа 2026
5% вместо 15% нужно будет платить за превышение беспошлинного лимита
Хорошие новости для всех, кто регулярно заказывает товары в американских магазинах. В странах Евразийского экономического союза, куда входит и Россия, с 1 января 2027 года стартует новый режим регулирования международной электронной торговли. Главное изменение - ставка таможенной пошлины на импортные покупки сократится в три раза. О новых правилах официально сообщила Евразийская экономическая комиссия.
Основные положения новых правил
Ниже - ключевые пункты, которые нужно знать при планировании зарубежных покупок в 2027 году.
Беспошлинный порог. Останется на действующем уровне - 200 евро на одну покупку. Все посылки дешевле этой суммы освобождены от таможенных сборов. Порог зафиксирован минимум на два года с возможностью корректировки в будущем.
Ставка пошлины. Сократится с 15% до 5% от стоимости превышения над беспошлинным порогом. Минимальная планка - 1 евро за килограмм веса отправления.
Отмена лимита по весу. Действующее сегодня ограничение в 31 килограмм на посылку для личного пользования упраздняется в рамках нового режима внешней электронной торговли.
Оформление деклараций. Взаимодействие с таможенными органами берут на себя операторы электронной торговли. Покупателям...
Читать полностью
10 августа 2026
Новости доставки за 10 августа
✔️Отправлены со склада на прошлой неделе партии посылок:
CDEK: 06.08, 04.08
RU: 06.08
✔️Прибыли в страну назначения, выходят на доставку или уже доставлены:
CDEK: 30.07, 28.07
RU: 30.07
📌Цифры - это дата отправки 📌 Буквы - обозначение тарифа:
CDEK – тарифы Superfast, Fastbox, Express, CDEK BY One, CDEK BY Combo, CDEK KZ One, CDEK KZ Combo
RU – доставка с участием Почты России (тариф Econom)
Читать полностью
3 августа 2026
Новости доставки за 3 августа
✔️Отправлены со склада на прошлой неделе партии посылок:
CDEK: 30.07, 28.07
RU: 30.07
✔️Прибыли в страну назначения, выходят на доставку или уже доставлены:
CDEK: 23.07
RU: 23.07
📌Цифры - это дата отправки 📌 Буквы - обозначение тарифа:
CDEK – тарифы Superfast, Fastbox, Express, CDEK BY One, CDEK BY Combo, CDEK KZ One, CDEK KZ Combo
RU – доставка с участием Почты России (тариф Econom)
Читать полностью
27 июля 2026
Новости доставки за 27 июля
✔️Отправлены со склада на прошлой неделе партии посылок:
CDEK: 23.07. 21.07,
RU: 24.07, 23.07
✔️Прибыли в страну назначения, выходят на доставку или уже доставлены:
CDEK: 14.07
RU: 16.07,14.07
📌Цифры - это дата отправки 📌 Буквы - обозначение тарифа:
CDEK – тарифы Superfast, Fastbox, Express, CDEK BY One, CDEK BY Combo, CDEK KZ One, CDEK KZ Combo
RU – доставка с участием Почты России (тариф Econom)
Читать полностью
20 июля 2026
Новости доставки за 20 июля
🚀 Самая быстрая партия - CDEK 07.07, доставлена всего за 10 дней!
✔️Отправлены со склада на прошлой неделе партии посылок:
CDEK: 16.07. 14.07
RU: 16.07
✔️Прибыли в страну назначения, выходят на доставку или уже доставлены:
CDEK: 09.07, 07.07
RU: 02.07
📌Цифры - это дата отправки 📌 Буквы - обозначение тарифа:
CDEK – тарифы Superfast, Fastbox, Express, CDEK BY One, CDEK BY Combo, CDEK KZ One, CDEK KZ Combo
RU – доставка с участием Почты России (тариф Econom)
Читать полностью
13 июля 2026
Новости доставки за 13 июля
✔️Отправлены со склада на прошлой неделе партии посылок:
CDEK: 09.07, 07.07
RU: 09.07
✔️Прибыли в страну назначения, выходят на доставку или уже доставлены:
CDEK: 02.07, 30.06
RU: 02.07
📌Цифры - это дата отправки 📌 Буквы - обозначение тарифа:
CDEK – тарифы Superfast, Fastbox, Express, CDEK BY One, CDEK BY Combo, CDEK KZ One, CDEK KZ Combo
RU – доставка с участием Почты России (тариф Econom)
Читать полностью
10 июля 2026
Скидки до 75% на летних и полугодовых распродажах брендов в США
Скидки до 75%: в интернет-магазинах США идут большие летние и полугодовые распродажи.
Это горячее время для того, чтобы купить не только летние товары, которые вы сможете носить в этом сезоне, потому что доставка всего 5-10 дней. Сейчас - большая возможность максимально выгодно обновить осенне-зимний гардероб брендовыми вещами!
Переходите по ссылке - там самые большие скидки и популярные товары.
Используйте промокод на бесплатный выкуп: GETITNOW.
Читать полностью
6 июля 2026
Новости доставки за 6 июля
🚀Самая быстрая партия - CDEK 25.06, доставлена всего за 8 дней!
✔️Отправлены со склада на прошлой неделе партии посылок:
CDEK: 02.07, 30.06
RU: 02.07
✔️Прибыли в страну назначения, выходят на доставку или уже доставлены:
CDEK: 30.06, 25.06
RU: 25.06
📌Цифры - это дата отправки 📌 Буквы - обозначение тарифа:
CDEK – тарифы Superfast, Fastbox, Express, CDEK BY One, CDEK BY Combo, CDEK KZ One, CDEK KZ Combo
RU – доставка с участием Почты России (тариф Econom)
Читать полностью
30 июня 2026
Мы продлеваем срок действия акций на доставку!
Отличные новости: Pochtoy.com продлевает до 31 января 2027 года акции на доставку!
Доставка iHerb от $9.99
Кроссовки из США за $19.99
Джинсы из США за $19.99
Это идеальная возможность купить качественные брендовые товары со скидками в США и доставить их к себе домой по самым выгодным ценам.
Подписывайтесь на наш Телеграм-канал - там все скидки и новости об акциях публикуются в первую очередь!
Читать полностью
29 июня 2026
Новости доставки за 29 июня
✔️Отправлены со склада на прошлой неделе партии посылок:
CDEK: 25.06, 23.06
RU: 25.06
✔️В пути
CDEK:18.06
RU: 18.06
✔️Прибыли в страну назначения, выходят на доставку или уже доставлены:
CDEK: 16.06
📌Цифры - это дата отправки 📌 Буквы - обозначение тарифа:
CDEK – тарифы Superfast, Fastbox, Express, CDEK BY One, CDEK BY Combo, CDEK KZ One, CDEK KZ Combo
RU – доставка с участием Почты России (тариф Econom)
Читать полностью
23 июня 2026
Amazon Prime Day: до -70% на самой крупной распродаже лета
Стартовал Amazon Prime Day - самая большая распродажа лета со скидками до 70%!
Скидки продлятся с 23 по 26 июня включительно.
Что выгодно покупать? Нужен ли Prime аккаунт и можно ли его подключить бесплатно? Какие товары и бренды есть на скидках?
Все ответы на вопросы, популярные товары и лайфхаки мы собрали по ссылке - переходите и делайте ваши лучшие покупки!
По промокоду GETITNOW выкуп с Amazon будет бесплатный.
Читать полностью
22 июня 2026
Новости доставки за 22 июня
Самая быстрая партия недели - CDEK 09.06, доставлена за 11 дней!
✔️Отправлены со склада на прошлой неделе партии посылок:
CDEK: 16.06, 18.06
RU: 18.06
✔️В пути
CDEK: 11.06,
RU: 11.06
✔️Прибыли в страну назначения, выходят на доставку или уже доставлены:
CDEK: 09.06
📌Цифры - это дата отправки 📌 Буквы - обозначение тарифа:
CDEK – тарифы Superfast, Fastbox, Express, CDEK BY One, CDEK BY Combo, CDEK KZ One, CDEK KZ Combo
RU – доставка с участием Почты России (тариф Econom)
Информация по восстановлению данных
Если вы заполняли анкету по восстановлению, и требуются какие-либо уточнения, обратите внимание - в личном кабинете возле вкладки "Восстановление данных" будет гореть красная кнопка, нажмите, пожалуйста, и ответьте на запрос.
Читать полностью
16 июня 2026
Новости доставки и восстановления данных
Новости доставки
✔️Отправлены со склада на прошлой неделе партии посылок:
CDEK: 11.06, 09.06,
RU: 11.06
📌Цифры - это дата отправки 📌 Буквы - обозначение тарифа:
CDEK – тарифы Superfast, Fastbox, Express, CDEK BY One, CDEK BY Combo, CDEK KZ One, CDEK KZ Combo
RU – доставка с участием Почты России (тариф Econom)
Информация по восстановлению данных
Если вы попали в число пользователей, у которых пока еще не восстановились данные после сбоя, пожалуйста, воспользуйтесь функцией массовой сверки.
Как сверить данные:
Перейдите на страницу “Восстановление данных”. Если в вашем аккаунте эта страница отсутствует, значит, все данные уже восстановлены, ничего делать не требуется.
Проверьте, пожалуйста, всю информацию на странице “Восстановление данных”.Туда мы загрузили сведения, которые вы прислали нам через форму или тикеты. Если чего-то не хватает или написано неточно - поправьте прямо на странице.
Если вы пока не заполняли форму, сделать это можно будет прямо на странице, отдельный тикет создавать не нужно.
После вашей проверки мы сверим данные с нашими записями и восстановим баланс, заказы и посылки.
Вопросы компенсации мы...
Читать полностью
